Kennen jullie die mop van de tafel?

Ineens hakten we de knoop door. Een andere tafel. Redenen te over. Niet omdat wij de huidige tafel lelijk vonden – al denken jullie daar duidelijk heel anders over 😉 – maar omdat hij onpraktisch was. Onhandig formaat, iets te klein, weinig beenruimte. Dat soort dingen.

Een andere tafel werd gezocht en gevonden via internet. Een steigerhouten blad met industrieel onderstel. Moest alleen wel even zelf door ons in elkaar gezet worden. Het moment van afleveren bleef lang spannend want op de bestelbon stond niet ons telefoonnummer maar dat van een Engels sprekende meneer die veelvuldig door Gigameubel is gebeld met de vraag wanneer ze langs konden komen en pas na een flinke tijd kwamen ze op het idee dan maar per mail contact met ons op te nemen. Ik gaf ons correcte nummer voor het geval dat, noteerde de dag en de man nam vrij op de afleverdag en ging aan de slag met hulp van kind. Bij het uitpakken viel meteen op dat er aan de zijkant van het blad een fikse scheur zat. En dat het blad zelf  een mooie helft had en een lelijke helft. En met lelijk kunt u denken aan plankdelen die niet goed aan elkaar gelijmd zijn en gaten in het tafelblad die op zijn gevuld met stopverf en loslaten als je ernaar wijst. Oei. Dat was niet wat we voor ogen hadden bij rustiek tafelblad met industrieel onderstel…

Dat de tafel niet in elkaar te zetten was omdat de voorgeboorde gaten in het tafelblad niet matchten met de voorgeboorde gaten van het onderstel, deed ons enthousiasme ook weinig goed. De eventuele oplossing om zelf gaten te boren durfden we niet aan gezien de toch al prominente scheur vlak naast de plek waar geboord zou moeten worden.

Afijn de tafel werd zo goed en kwaad als het lukte in elkaar gezet met 4 schroeven en hoewel het idee heel leuk was, werden we er niet blij van. Door de verkeerde boorgaten zat alles scheef. Dus maakten we foto’s van de gebreken en mailden we dat we best teleurgesteld waren. Per omgaande kregen we bericht. We mochten kiezen: of €50 retour of een reparateur die de boel zou fiksen. Nou valt er weinig te fiksen aan een scheve tafel met lelijk stopverf-tafelblad en we hadden bovendien weinig trek in een lelijke tafel met korting, dus gaven we aan de tafel liever te willen omruilen voor een goed exemplaar.

Dat was geen enkel probleem. Precies een week later zouden ze komen omruilen, voor het weekend konden we een linkje verwachten met de aflevertijd. Dat linkje kwam niet en toen ik daarom op de afgesproken afleverdatum contact opnam werd mijn vraag doorgezet naar de afdeling bezorgingen. En toen hoorden we niets meer. Jammer dat de man weer een dag vrij had genomen.

Dus namen we weer contact op aan het eind van de dag met de mededeling dat we flink de pest in hadden. Daarop kregen we een heel zielig klinkend mailtje van de afdeling bezorging:
Goedemiddag, ik probeer u te bellen maar het nummer dat wij van u hebben blijkt niet te kloppen. Ik krijg steeds een engels sprekend persoon aan de lijn. Dus dan maar hier via de mail.  Bij ons in het magazijn is het niet goed doorgekomen dat wij bij u langs moesten komen vandaag. Ik begrijp dat u tevergeefs heeft zitten wachten op ons. Onze excuses daarvoor. Maar in ons systeem stond de order op geleverd en ik kon er ook niet uit op maken dat er iets met uw tafel aan de hand is. Vandaar is mijn vraag dan ook, moet er omgeruild worden? Moet er er iets gemaakt worden? Ik begrijp dat dit vast niet goed over komt maar ik heb nog geen idee wat er moet gebeuren. Graag daarover wat informatie. Zodra wij dit hebben kunnen we een afspraak gaan maken wanneer we langs gaan komen.

De lust om nog vriendelijk en begripvol te reageren verdween:
Jullie hebben een verkeerd nummer van ons genoteerd. Ik heb al eerder het correcte nummer door gegeven: 06-xxxxxxxx.
Ik stel voor dat je eerst met je collega heer of mevrouw van D. kort sluit wat er aan de hand is en wat er is afgesproken want jullie werken duidelijk langs elkaar heen.

Ik verwacht wel dat het zsm wordt opgelost want wij zitten nu al een week zonder eettafel. Dat eet niet echt prettig.

Want ja we zaten inmiddels zonder eettafel. Voortvarend als we zijn (echt nooit maar nu eens wel) hadden we besloten de oude eettafel alvast om te bouwen tot sidetable. Leuk joh:

Ik verwacht niet dat jullie de sidetable mooi vinden aangezien jullie massaal op zeer tactische wijze lieten weten niet gecharmeerd van de originele tafel te zijn, maar het gaat even om het idee en om een zeer langdradig verhaal op te leuken met een plaatje.

Dus. Opnieuw een afspraak gemaakt. De tafel zou weer een week later worden omgeruild. Maar toen. Ja. nou, toen waren we het eigenlijk wel zat. We hadden er inmiddels nog weinig vertrouwen in dat de nieuwe tafel wel in orde zou zijn. De afdelingen werken daar langs elkaar heen en de tafel zelf zag er uit als broddelwerk, erg liefdeloos gemaakt.

Dus er maar weer een mail er tegen aan gegooid, dat we wilden annuleren en ons geld retour. Daar werd met begrip op gereageerd en met de verzekering dat ze nog steeds de tafel de volgende week dinsdag zouden komen ophalen. U krijgt nog een linkje over de aflevertijd, blabla.

Natuurlijk kregen we geen linkje.

)(&(*^*&^^&

Dus vroegen we nog maar eens hoe laat ze de tafel op zouden komen ophalen op de afgesproken datum 29 november. Een allervriendelijkst mailtje informeerde ons dat ze de tafel 13 december zouden komen ophalen. Toen werd ik boos. Heel boos. En belde de planner de volgende dag dat ze toch de 29e zouden komen tussen 16 en 18 uur. En kreeg ik een uur later een mail. Of ik even aan kon geven of ze de 29e tussen 16 en 18 uur de tafel konden komen ophalen. En belden ze de 29e of ze eerder mochten komen want ze waren toch in de buurt.

Nou ja, het ding is ons huis uit zullen we maar zeggen. Blij toe.

En nu? Ja, nu eten we aan de tuintafel. We bestelden bij een andere winkel een tafel die we eigenlijk stiekem mooier vinden. Hopen we, want hij wordt pas in februari geleverd. Tot die tijd eten we zo:

En hopen we dat deze tafel wel gaat bevallen:

Hij is iets anders (vooral het onderstel) en het blad is van gebruikt eiken in plaats van steigerhout maat het idee is wel hetzelfde.

Moraal van het verhaal? Tja niet echt. Nou, misschien dit: verzaag niet je oude tafel voordat je zeker weet dat de nieuwe tafel oké is (kuch) en koop nooit iets bij Gigameubel. Gelukkig hebben we er een nieuwe uitdrukking bij. Op zijn gigameubels: situatie waarin alles en iedereen langs elkaar heen communiceert, er slecht werk wordt geleverd en afspraken niet worden nagekomen.

Herkenbaar? Of hebben jullie zoiets nooit mee gemaakt?

Advertenties

Kekke Kast

Eigenlijk ging ik vertellen over het loslaten van het strakke budgetteren maar de griep heeft andermaal toegeslagen in een tweede ronde. Of griep, griep is wat sterk uitgedrukt maar het snot loopt erin stralen uit, dat wel. Beeldend genoeg?

Dus om jullie nu toch iets te lezen aan te bieden, verwijs ik naar Ogma, de leukste boekensite van Nederland waar vandaag een interview met mij staat, nou is dat leuk of is dat leuk?